Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Kim jesteście?

Jesteśmy PureWave – marką stworzoną przez dwóch szesnastolatków, których połączyła pasja do, stylu i eksperymentowania z kosmetykami. Nasz pierwszy produkt to sea salt spray, który stworzyliśmy od zera – od pomysłu po finalne opakowanie. Wyszło z zajawki, ale robimy to na serio.

 Czym właściwie jest wasz spray?

 To spray z solą morską, który:

– nadaje efekt naturalnych fal 

– zwiększa objętość

– podkreśla teksturę włosów

– nadaje lekkie, matowe wykończenie 

Spray działa zarówno na proste, jak i lekko kręcone włosy – świetnie sprawdzi się do stylizacji, bez efektu obciążenia.

Z czego jest zrobiony? Czy jest wegański? 

Tak, nasz produkt jest wegański i nie testowany na zwierzętach.

Pełny skład znajdziesz na stronie produktu, ale najważniejsze składniki to m.in.: Aloe Vera, Niacynamid, Pantenol i proteiny roślinne – dbają o włosy, nie tylko je stylizują.

Choć zawiera kilka składników zapachowych (Parfum), które nie pochodzą z natury, to formuła w większości opiera się na składnikach pielęgnujących i bezpiecznych.

Czy można używać go codziennie?

Tak, spray nadaje się do codziennego użytku. Jest lekki, nie klei się i łatwo się zmywa. Pamiętaj o regularnym myciu włosów, jak przy każdej stylizacji.

Jak używać sprayu?

1. Zwilż lub lekko zmocz włosy (najlepiej po myciu).

2. Spryskaj równomiernie – możesz użyć więcej lub mniej w zależności od długości i gęstości włosów.

3. Ułóż fryzurę palcami lub ugniataj włosy dla efektu fal.

4. Najlepszy efekt uzyskasz przy suszeniu z dyfuzorem albo naturalnym wysuszeniu.

5. Można też używać na suche włosy dla lekkiej tekstury.

Nie ma jednej idealnej ilości – po prostu spryskaj całe włosy równomiernie, bez przesady.

Dostawa i zakupy

Ile kosztuje spray?

Cena produktu to 60 zł.

Jakie są opcje dostawy?

– InPost Paczkomat  – 9,90 zł

– InPost Kurier – 12,90 zł

– DPD / DHL Kurier – 14,90 zł

– Darmowa dostawa od 180 zł

– Opcja za pobraniem: +5,00 zł

Kiedy otrzymam zamówienie?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności – czas realizacji może się wydłużyć w przypadku dużej liczby zamówień.

Czy wysyłacie za granicę?

Na ten moment działamy tylko w Polsce. Ale pracujemy nad tym.

Jakie metody płatności są dostępne?

– BLIK, przelew natychmiastowy, karta

– Apple Pay, Google Pay

– PayPal

– Klarna, PayPo (kup teraz, zapłać później)

– Przelew tradycyjny

– Pobranie (przy odbiorze)

Wszystkie płatności są szyfrowane i w 100% bezpieczne, posiadamy również certyfikat SSL.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Zgodnie z przepisami – nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub używanych kosmetyków. Prosimy o przemyślane zakupy.

Jeśli jednak produkt przyszedł uszkodzony lub ma wadę – daj nam znać. Pomożemy szybko i bez problemu.

Jak złożyć reklamację?

Napisz do nas:

reklamacje@seasaltspray.pl

+48 798 011 773

Podaj numer zamówienia i krótki opis problemu – najlepiej z załączonym zdjęciem.

Inne pytania

Planujecie nowe produkty?

Tak. PureWave to dopiero początek. Mamy już pomysły na kolejne produkty.

Masz pytanie?

Napisz do nas: kontakt@seasaltspray.pl